В вашей корзине
0 товаров на сумму 0 рублей
Оформить заказ »

Телефонный арсенал администратора

Автор: Орлова Марина
Издательство: Добрая книга
Год издания: 2006
ISBN: 5-98124-127-6
Серия: Менеджмент
Наличие: отсутствует
721руб
Купить
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Другие товары в серии «Менеджмент»

Психодиагностика персон.Методики и
Обложка Психодиагностика персон.Методики и тесты ч.2
Изд: Бахрах-М 2007
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
473руб
Купить
Высший пилотаж в
Обложка Высший пилотаж в прямых продажах. Повышаем обороты
Автор: Гуттенбергер Ральф
Изд: Вернера Регена 2015
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
672руб
Купить
Религия денег: пути
Обложка Религия денег: пути выхода из кризиса капитализма. Сценарий будущего
Автор: Шварц Герхард
Изд: Вернера Регена 2013
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
672руб
Купить
Управление финансами
Обложка Управление  финансами предприятия в условиях кризиса
Автор: Ткаченко Елена Анатольевна, Рогова Е. М. и др.
Изд: Вернера Регена 2009
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
260руб
Купить
Как я продавал
Обложка Как я продавал виагру
Автор: Рейди Джейми
Изд: Добрая книга 2007
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
802руб
Купить
Вы или Вас
Обложка Вы или Вас
Автор: Фридман Александр Семенович
Изд: Добрая книга 2010
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
2401руб
Купить
5 принципов выдающейся
Обложка 5 принципов выдающейся карьеры
Автор: Смит Ричард, Цитрин Джеймс М.
Изд: Добрая книга 2005
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
245руб
Купить
Как управлять женщинами.
Обложка Как управлять женщинами. Практическое руководство для менеджера
Автор: Блашенкова Вера, Макатрова Надежда
Изд: Добрая книга 2009
Серия: Менеджмент

Наличие: отсутствует
1334руб
Купить

 

Готовимся к ЕГЭ!

Книга недели

Михаил Анчаров. Писатель, бард, художник, драматург

Ревич Юрий Всеволодович, Юровский Виктор

Эта книга — первое подробное жизнеописание писателя, сценариста, художника и поэта Михаила Леонидовича Анчарова (1923-1990). Анчаров — один из основателей жанра авторской песни, которой начал заниматься раньше других: первые песни написаны еще в конце тридцатых годов прошлого века. В шестидесятые годы им были опубликованы прозаические произведения, которые сделали М.Л.Анчарова признанным писателем. В семидесятые годы он создал сценарий первого советского телесериала «День за днем». Вернувшись к прозе во второй половине семидесятых, Анчаров написал несколько повестей и романов, которые до сих пор хорошо известны читателям («Дорога через хаос», «Самшитовый лес», «Записки странствующего энтузиаста»). Биография представлена на фоне социально-исторических событий, повлиявших на его судьбу и творчество. Авторы книги основывались на воспоминаниях современников, архивных документах, беседах с друзьями и близкими героя.

 

 

boosk.ru©2010–2024 Яндекс.Метрика
Дизайн — rellocat